Field marketing adalah teknik pemasaran yang dilakukan secara langsung di tempat, sehingga perusahaan berinteraksi langsung dengan pelanggan atau konsumen. Teknik ini mencakup berbagai kegiatan seperti promosi di jalanan, pengambilan sampel, merchandising, dan lainnya.
Daftar Isi:
Beberapa perusahaan menganggap field marketing sebagai bagian dari kegiatan distribusi dan koordinasi dengan tim pemasaran. Misalnya, para SPG (Sales Promotion Girl/Boy) sering terlibat dalam kegiatan promosi di jalanan dan sekarang juga membantu mengumpulkan wawasan konsumen melalui wawancara.
Dalam kegiatan merchandising, yang merupakan salah satu bentuk field marketing, tugasnya tidak hanya merapikan produk tetapi juga mengawasi ketersediaan produk pesaing.
Fungsi Field Marketing:
- Membangun Kepercayaan: Field marketing membantu menciptakan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan dan produknya melalui interaksi langsung.
- Memahami Kebutuhan: Field marketing membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka dan menjawab pertanyaan serta komplain dengan baik.
- Memberikan Informasi: Field marketing memberikan informasi tentang produk, perawatan, dan penggunaannya kepada pelanggan.
- Standar Pelayanan: Mereka menjalankan standar pelayanan pramuniaga dengan baik.
- Mencapai Target Penjualan: Field marketing bertanggung jawab mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.
- Mengurangi Kerugian Produk: Mereka berusaha meminimalkan kehilangan produk (shrinkage) dan mengatasi bahaya kebakaran secara preventif.
- Menjaga Kebersihan: Menjaga kebersihan area penjualan dan merchandise.
- Membantu Konsumen: Mereka meyakinkan calon konsumen yang masih ragu dalam mengambil keputusan.
Peran Penting Field Marketing dalam Bisnis
Field marketing tidak hanya menarik minat pengunjung untuk datang ke toko, tetapi juga memberikan edukasi dan mendorong pengunjung untuk melakukan transaksi. Mereka juga merepresentasikan citra merek perusahaan, sehingga karakter dan kemampuan field marketing sangat penting.
Mendapatkan Field Marketing yang Baik: Untuk mendapatkan field marketing yang baik, perlu mempertimbangkan kriteria berikut:
- Performa yang Baik: Field marketing harus memiliki penampilan fisik yang baik dan pembawaan yang profesional.
- Komunikasi yang Baik: Mereka harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan.
- Bahasa Tubuh yang Baik: Bahasa tubuh mereka harus mencerminkan profesionalisme dan keterampilan dalam menawarkan produk.
Jika seseorang memenuhi kriteria ini, mereka layak dipertimbangkan sebagai field marketing karena memiliki potensi besar untuk menciptakan persepsi positif tentang produk atau merek.
Field marketing adalah
strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan memberikan manfaat besar bagi bisnis. Jadi, bagi yang berbisnis, mencoba teknik ini adalah pilihan yang baik.
